客服与协助受理

入口找不到、数据看不明白，直接来找我们

星空体育的客服邮箱与客服电话受理三类请求：赛事索引查找协助、客户端数据面板说明、栏目内容反馈。来信时把栏目名称和页面截图一并附上，我们就能直接定位到你看的那一屏。

01 / 来信怎么写

按下面的顺序写清三件事，客服拿到邮件就能打开你看的那一页，不用来回追问细节。

02 / 哪些事能找我们

索引按联赛、赛季、轮次三级排布，如果顺着栏目走不通，或者用联赛名、球队名、球员名、轮次编号检索都没落到想要的页面，把你要找的那场比赛写进邮件，我们帮你确认它归在哪一条栏目下。

基础数据、赛季走势、对位表现、进阶效率这四类分别装着什么，9 项统计指标各看什么，某一项躲在哪个标签后面——都能来信问，我们会告诉你从哪一步进、点哪一个标签。

发现回放序号与统计条目对不上、集锦条目类型标注不合适、联赛入口指向了别的轮次，把对应编号和截图发来即可，我们会核对后修正。

03 / 什么时候有回音

邮件到达后按时间排队，工作日集中查看。同一封邮件里把栏目名、截图和你试过的做法写全，通常一次就能给出结论。

急着确认某个入口在哪一栏，打电话更快；需要附截图才能说明白的问题，走邮箱更稳妥。

04 / 方位与到达

怎么走到体育西路 189 号

现场事务在广东省广州市天河区体育西路189号城建大厦12层1203室受理。体育西路位于天河路商圈西侧，从天河路转入体育西路后沿路北行，留意城建大厦的入口指示。

写字楼需要提前登记，到访前请先通过客服邮箱或客服电话约定时间。

星空体育自 2018 年起持续维护赛事内容索引，团队由赛事编辑、数据整理、客户端研发与客服支持四个方向组成，共 46 人。客服邮箱与客服电话是人工受理请求的入口，来信请附具体栏目名称与页面截图，便于快速定位。